"说好的 5 到 10 万就能全屋治装，后果还要我方出工东谈主费和辅料费，装修公司提供的材料，也莫得检测回报和及格记号。"近日xfplay点播，萧山的徐女士说明了我方在短视频平台找装修团队的遭受，以为我方被"套路"了，求援潮新闻 · 钱江晚报"记者帮"。

记者在多个酬酢平台上发现，与徐女士有一样遭受的东谈主不在少数。"数万元就能全屋治装"背后，是诞妄宣传如故营销套路？为何由此产生的纠纷不停？记者就此张开拜谒。

一些全屋整修公司的签约表 记者 黄玉环 摄

宣传"全屋治装"临了却变了味

辅料东谈主工都要我方掏钱

提供的板材质地堪忧

钟女士是萧山临浦东谈主，本年自建了一套两层半的屋子，总面积约 230 深广米。由于屋子大，装修要花不少钱，她思找个性价比高的团队来接办。

9 月初，她在某平台刷到了"全屋定制工场店"视频，公司喜悦全包施工，每深广米的装修本钱只消几百元，她心动了。

" 9 月 18 日，我们第一次去了这家绍兴弘满家居科技有限公司，一位叫自称总监的李姓男士接待的我们，倾销他们的板材很环保，防潮防撞防霉，装好就可以平直入住，我们看了样板间，嗅觉还可以。"钟女士告诉潮新闻记者。

两边谈了价钱，李总监暗示本来每深广米的报价是 800 元，若是钟女士现象参预公司的样板房算作，可以优惠到每深广米 650 元，还特别增送价值 65000 元的家电，不外需要飞快请托定金。

钟女士交了 3 万元定金，还签了一份合同。

签完合同十多天后，装修公司运来了一批板材，但到了商定时代，钟女士一直没比及工东谈主上门装置。当钟女士再次商量该公司时被奉告：要交剩余的款项，还需要自行购买辅材。"之前说好的包工包料，掀开合同期，才发现合同上写着辅材要我们我方买，瓷砖也要我们我方叫工东谈主来贴。"

钟女士回忆签约时的状况，"我们在看合同期，一直被对方打断，强调赞成哪些东西，有若干合算，即是让你攥紧署名，都来不足看合同内容。我们看他先容得很细巧，也莫得多思就签了。"

其后，钟女士查察了装修公司运载来的板材，莫得找到联系产品说明书和检测回报、及格记号。"我用手一抠板材侧面，内部的东西就掉落了，还散逸刺激性气息，放了一个多月了，滋味还在。"

"此外，合同上写的是防撞板，发来的是碳晶板，我们去市集问过了，有店雇主说这是相比劣质的板材，一般我方家装修不会用，价钱也相对较低。"

钟女士向该公司方建议要退货退款，但被阻隔了。

有雷同遭受的，不啻钟女士一东谈主。

蔡女士在绍兴品家遮掩工程有限公司也碰到了雷同的套路。"签完合同付了钱，对方发来一批材料后就停住了，说好的全包，咫尺工东谈主什么都要我们我方找了，还要出辅料费。"

仔细扣问合同后，蔡女士发现她鉴定的不是装修合同，而是定制材料左券。她向当地公安部门报结案。

两边鉴定的合同 受访者供图

花费纠纷频频发生

涉事企业称合同写澄澈了xfplay点播

"合同没看吗？是不是没文化"

记者证据投诉东谈主提供的信息，查询两家绍兴装修公司联系贵寓时发现，这两家公司都指向了一个产业基地：上虞区环保建材产业基地。联系信息败露，该产业基地"主要销售玻纤增强复合材料、节能保温板、防水材料等，产品利用于设置、交通、动力等范畴"。

一位花费者卢先生告诉记者，有不少东谈主堕入此类纠纷，有东谈主在酬酢媒体上发了帖后，很快找到了许多其他的维权者。全球建了一个微信群，咫尺依然有十多东谈主加入。

"许多公司都在这个园区里，光我们群里这些东谈主，触及到的金额就依然上百万元了，可能还有更多的东谈主没找到。许多东谈主都是打工的，一年到头也赚不到若干钱，几年都白干了。"卢先生心中有所不屈，依然签了合同了，建材也运载到了，思不息施工还要再花一笔钱，他堕入欲罢弗成。卢先生说，咫尺他还经常在平台上看到雷同的装修告白。

针对网友投诉，记者商量上了涉事公司。

绍兴弘满家居科技有限公司又名辛姓司理暗示，"公司和客户仅仅交易关系，他费钱到我们这里买货，我们就卖给他，就像你到超市买东西一样，不包装置和物流的，合同上写得很澄澈。"

对于销售东谈主员为何会在宣传时说"包工包料"？辛司理莫得给出讲明。对于后续处理，他则暗示要按公司经由来。

该公司另一位负责东谈主对产品性量问题进行了复兴：销售的产品都有检测回报，相宜联系范例，不外检测回报如实莫得随货发，"及格记号可能是物流弄丢了"。对于公司的板材可以用手指抠掉的情况，"若是有质地问题，可以全额退款。"

另一家绍兴品家遮掩工程有限公司的回复也大同小异，暗示联系要求合同里都有商定，需要按合同实行。不外，该公司承认销售东谈主员宣传和本色有进出，将会加强管制。

记者将情况响应给了当地市集监管部门，联系责任主谈主员暗示，他们此前依然接到过不少雷同的投诉，也约谈过一些涉事企业，还通过微信公众号等容貌，对典型案例进行了宣传。"这些公司亦然钻法律的罅隙，理论喜悦的东西跟合同商定的不一样的，但花费者不知谈。"

后续，他们将会不息春联系企业加强监管。不外，对这类坐法算作的取证和处罚，都存在一定不毛，该负责东谈主也教唆雄壮花费者，在鉴定合同期一定要看仔细，"我们也会春联系商家开展连合约谈，疏导他们诚信筹办，对他们的合同花样进行审查。一朝发现这种坐法算作，进行严厉打击。"

记者实地暗访

销售东谈主员套路签约

留神"装修合同"化身"购销合同"

记者进一步拜谒发现，在多个平台上，对于全屋治装的投诉不少，触及到的市集也不啻上虞区环保建材产业基地一个，浙江、上海、江苏等地均有网友暗示我方"遭受了套路"。

多名花费者响应以为我方签的是"装修合同"，本色签的是建材"购销合同"。这些合同，是在什么样的情况下鉴定的？记者进行了暗访。

短视频平台上的宣传

记者在某平台商量上一个名为"宏居遮掩"账号，其在宣传视频中喜悦"全屋治装一口价，包筹商、包主材辅材、包配送、包装置"。

记者留言暗示有装修需求，没多久，就有自称"好意思咕全屋定制工程有限公司"的销售东谈主员王女士商量过来，暗示"可以提供优质的治装劳动"，"我们主打是作念一个环保，平直对接您个东谈主装修的，莫得任何的中间商，你可以花最少的钱，享受最佳的材质。"

至于价钱方面，该东谈主员暗示，每深广米装修的用度不会率先 1000 元，若是参预样板房算作，还会送产品，"我们软装都是送的，家里的花洒、马桶、卫浴、电视、雪柜、洗衣机、空调、沙发这一系列都会给您配都。"

销售东谈主员在微信上的喜悦

一番理论上的宣传后，该责任主谈主员添加了记者微信，并发来工场定位，暗示可以到线下参不雅相易，位置在嘉兴秀洲王店镇。在微信聊天中，该东谈主员和记者阐发"全屋整修是包工包料的，唯一基础的水电需要我方负责"。

记者按照定位找到了这家工场，不外到了现场后发现，公司的名字又换了，成为了"米科股份"。

本色的企业名 记者 黄玉环 摄

此前商量记者的销售王女士莫得出头，另一位王姓司理接待了记者。

这位王司理倾销话术与销售王女士有些接近，诸如"工场实力淳朴""材料绿色环保"之类，并暗示公司提供的是新式装修材料，客户只消负责水电，"其他通盘的材料我们是在工场这边定制好，现场平直拼接装置就行了，像小一又友搭积木一样，工期只消个把月。"

公司的样板房 记者 黄玉环 摄

随后，王司理带记者参不雅了公司的样板间，暗示无论什么装修作风，他们都可以作念，"按你屋子面积来算的，价钱都一样。"

记者建议有套 125 深广米的屋子需要装修，王司理排列了一张清单，通盘的材料统共是 139000 元，按照原先每深广米不率先 1000 元的商定，最终可以优惠到 125000 元。

对方列的清单 记者 黄玉环 摄

王司理暗示，若是客户简略加入公司的"分享展厅打造规划"，在 1-3 个月内让有需求的宾客参不雅我方装修好的屋子，还可以特别赞成价值 5 万元的产品，得胜先容一位宾客，赐与成交金额 10%-15% 的提成。

当记者建议要望望合同期，他并未随即搭理，暗示可以先签预算清单，等付了定金量完房后，再签安靖合同。在记者的再三要求下，他才提供了合同模板。

合同里的各式要求 记者 黄玉环 摄

记者发现，该公司提供的亦然一份材料购销合同，而非装修合同，内部就有多名投诉东谈主说起的"辞别理要求"，比如商定了产品由花费者自行装置，若是由公司提供的第三方团队装置，需支付每深广米 200 元的装置费；筹商用度按每深广米 20 元收取，本事劳动费及差旅费一次性收取 2000 元；违约金按合同定制材料货款的 30% 收取；如需要发票，征税金额另行由乙方交纳等。

看记者莫得签约的意愿，王司理又进一步说："我们首访是有奖励的，有 1 万元的施工补贴和 1 万元的电器补贴，唯一今天签约才可以领取。"

在记者阻隔签约后，王司理暗示清单和合同都弗成带走，记者阴森拍下了相片。

怎么幸免此类营销套路？

讼师教唆：明确两边权责

在暗访中，记者发现这类企业的销售东谈主员，理论喜悦各式优惠战术，本色却与合同内容大相径庭，不仅莫得将理论优惠要求写入其中，"装修合同"也形成了购销合同。有的企业还会邀请花费者参与"样板房"算作，喜悦赐与丰厚的酬报，用利益系缚的容貌，拉花费者"入伙"。签约后，又以合同商定为由，否定理论喜悦。许多花费者靠近着维权无门的窘境。

对于花费者来说，应该怎么幸免此类营销套路呢？潮新闻记者帮"帮帮团"智库群众、浙江六律讼师事务所柳沛建议，花费者要普及法律强劲，在对装修公司进行遴选时，应当概述辩论价钱、劳动等各方面成分，在与遮掩装修公司鉴定左券时应当尽量明确两边之间的权益义务，比如装修范围、装修包工容貌、装修材料的品牌、单价、型号等都要提前笃定。对于平台而言xfplay点播，应当加强对入驻企业的监管，从正向疏导和负面清单等多阶梯来进行表率。（潮新闻丨记者 黄玉环）